De juiste kwaliteiten voor grafisch salespersoneel
Margie Dana is oprichter van Boston Print Buyers, een netwerk organisatie met (onder andere) opleidingen rondom print. Zij publiceert een wekelijkse nieuwsbrief onder de titel ‘Margie’s Print Tips’. Hoewel wat ouder (oktober 2009) wilde ik jullie deze niet onthouden: aan welke kwaliteiten moet een account manager voor een grafisch bedrijf voldoen?
Natuurlijk kennis en ervaring in de grafische industrie. Maar vooral ook in staat zijn de juiste vragen te stellen. En dan niet de klassieke (maar verkeerde) vragen als ‘hoeveel?’ en ‘welk papier?’ maar vooral ‘waarom?’ Hoe vaak hoor je niet dat (grafische) accountmanagers zich nog steeds concentreren op de technische aspecten en nooit vragen ‘waarom’ een klant iets wil reproduceren. Is dat een kwaal die is voorbehouden aan de grafische sector?
Lees meer tips op Margie’s Print Tips
