Hoeveel kost zoeken?
De opkomst van digitalisering heeft ervoor gezorgd dat we bijna allemaal kenniswerkers zijn geworden. We consumeren het elke dag en produceren er ook nog een aanzienlijke hoeveelheid van. Maar hoeveel tijd kost dat nou eigenlijk?
Al in 2001 deed IDC (en in het bijzonder Sue Feldman) onderzoek naar de tijd die kenniswerkers besteden aan het zoeken naar informatie. Met als titel ‘The high cost of not finding information’ was de tendens duidelijk: zoeken kunnen we allemaal, maar vinden is lastig.
Het bleek dat er drie belangrijke aspecten waren:
1. Informatie is cruciaal voor organisaties
2. Kenniswerkers besteden tijd aan het zoeken naar informatie die soms niet centraal beschikbaar is (documenten die op een lokale PC staan bijvoorbeeld)
3. Kenniswerkers verspillen tijd door informatie die ze niet kunnen vinden opnieuw te maken (die presentatie wordt dan maar opnieuw gemaakt)
Alleen al aan punt 2 werd toen 2,5 uur per kenniswerker per week gespendeerd. HR afdelingen: hoeveel kenniswerkers heeft u … maakt u een rekensommetje?
Maar dat was 10 jaar geleden … hoe zou dat nu zijn?
Met de huidige stand van digitalisering lijkt me dat dit probleem met de dag groter wordt. Onlangs is het onderzoek opnieuw uitgevoerd en daarin wordt deze aanname bevestigd. We besteden meer tijd aan het zoeken naar informatie. Zo wordt het merendeel van de dag gebruikt voor research, zoeken naar documenten en meetings. En 40% van de respondenten geeft aan dat ze niet in staat zijn om een toekomstige toename aan informatie te verwerken.
Ook heeft Sue Feldman een informeel onderzoekje gedaan op LinkedIn. Ook die resultaten geven een aardig kijkje in de informatie huishouding van de gemiddelde kenniswerker.
Een leuke presentatie (ook al is deze van een software maker) die inzicht geeft in de gevolgen van deze informatie-stress.
